Điều Khoản và Điều Kiện SQGame

Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng SQGame tại địa chỉ sqgame.click, bao gồm tất cả tính năng, dịch vụ, trò chơi và chương trình khuyến mãi. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/07/2025.

SQGame là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm casino live, slots, cá cược thể thao và các trò chơi liên quan. Dịch vụ được vận hành theo giấy phép được cấp bởi cơ quan quản lý game quốc tế có thẩm quyền.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng nền tảng SQGame, bạn đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và bất kỳ tài liệu bổ sung nào được công bố trên website.

• Dịch vụ SQGame chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
• Người dùng phải cư trú tại khu vực pháp lý cho phép cá cược trực tuyến.
• SQGame có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ đối tượng nào mà không cần giải thích.
• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ trước khi đưa ra bên thứ ba.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản SQGame. Mở nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Yêu cầu khi đăng ký

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Không sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo để đăng ký tài khoản.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu xác minh KYC.

Xác minh danh tính (KYC)

SQGame có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi rút tiền vượt ngưỡng quy định hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp CCCD/CMND, ảnh chụp selfie và bằng chứng địa chỉ khi được yêu cầu trong vòng 72 giờ.

Nạp tiền

SQGame hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi lần giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.

• Tên người giao dịch phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản SQGame.
• SQGame không chịu trách nhiệm nếu giao dịch bị trì hoãn do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Không chấp nhận nạp tiền bằng thẻ tín dụng hoặc tiền vay.

Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Giới hạn rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và được quy định trong mục VIP.

• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên người dùng SQGame.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• SQGame có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Không được rút tiền nạp vào mà chưa đặt cược ít nhất một lần.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại SQGame đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ các ưu đãi định kỳ.
• Tiền thưởng được ghi vào ví thưởng và chỉ chuyển sang ví chính sau khi hoàn thành đủ vòng cược.
• SQGame có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Không được dùng tiền vay hoặc từ nguồn bất hợp pháp để tham gia khuyến mãi.
• Các hành vi lạm dụng khuyến mãi như mở nhiều tài khoản, đặt cược đối đầu sẽ dẫn đến hủy thưởng và khóa tài khoản.

Tất cả trò chơi tại SQGame sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào.

• Kết quả của tất cả trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật gián đoạn trò chơi, SQGame sẽ hoàn trả số tiền cược hoặc xử lý theo chính sách từng loại game.
• Người dùng chịu trách nhiệm về kết nối internet của mình. SQGame không bồi hoàn cho việc mất cược do mất kết nối phía người dùng.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong mỗi trò chơi và có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản.
• Đối với casino live, quyết định của dealer/người chia bài là cuối cùng theo quy định của từng game.

Người dùng SQGame bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Bất kỳ vi phạm nào đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Mở hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả game.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Cho phép người khác truy cập vào tài khoản của bạn hoặc đăng ký tài khoản thay mặt người khác.
• Sử dụng VPN hoặc công nghệ tương tự để che giấu địa điểm thực tế hoặc lách các hạn chế khu vực.

SQGame cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế. Toàn bộ thông tin truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit. Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• SQGame có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Chi tiết đầy đủ về cách SQGame thu thập và xử lý dữ liệu được trình bày trong Chính sách bảo mật.

SQGame coi trọng sức khỏe và sự an toàn của người chơi. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ để người dùng kiểm soát hành vi chơi game của mình.

• Công cụ tự giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tính năng tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn cho người có dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Tài liệu hỗ trợ và đường dây tư vấn cho người gặp vấn đề với cờ bạc.

SQGame cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và nỗ lực hết mức để đảm bảo hoạt động liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn hoặc không có lỗi.

• SQGame không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, trách nhiệm tối đa của SQGame giới hạn ở số tiền cược bị ảnh hưởng trực tiếp.
• SQGame không chịu trách nhiệm về thiệt hại do người dùng cung cấp thông tin sai, mất thiết bị hoặc bị người khác truy cập trái phép.

SQGame có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, SQGame sẽ gửi thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo khi đăng nhập tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần khiếu nại về dịch vụ SQGame, đội ngũ hỗ trợ người Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết.

• Live Chat trực tiếp trên website – phản hồi dưới 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@sqgame.click – phản hồi trong vòng 2 giờ.
• Mục Câu hỏi thường gặp – giải đáp hầu hết thắc mắc phổ biến.
• Trung tâm trợ giúp – hướng dẫn chi tiết về tất cả tính năng.

Quy trình khiếu nại: Gửi khiếu nại → Đội ngũ xem xét trong 48 giờ → Phản hồi và giải quyết → Nếu chưa thỏa mãn, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý → Phán quyết cuối cùng trong 7 ngày làm việc.