Tài liệu này mô tả cách SQGame (vận hành tại sqgame.click) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Chúng tôi viết bằng tiếng Việt, rõ ràng và thực tế – không phải ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.
Bằng cách sử dụng dịch vụ SQGame, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ. Mọi câu hỏi về quyền riêng tư, hãy liên hệ privacy@sqgame.click.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng website sqgame.click, bao gồm người đã đăng ký tài khoản, người chỉ duyệt nội dung và bất kỳ ai tương tác với dịch vụ của SQGame thông qua mọi thiết bị.
- Áp dụng cho toàn bộ dịch vụ: casino live, slots, cá cược thể thao, khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.
- Áp dụng cho dữ liệu được thu thập qua website, ứng dụng di động (nếu có) và kênh giao tiếp trực tiếp.
- Không áp dụng cho website hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng SQGame.
SQGame thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định. Dưới đây là danh sách đầy đủ – không có gì thu thập ngầm mà bạn không biết.
Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
- Thông tin xác minh KYC: CCCD/CMND, hộ chiếu, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ.
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu thanh toán.
- Thông tin liên lạc: nội dung cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ, email và phiếu khiếu nại.
Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu kết nối: địa chỉ IP, ISP, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
- Dữ liệu hành vi: trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi, lịch sử cược.
- Cookie và dữ liệu phiên (xem thêm Điều 6).
Lưu ý quan trọng: SQGame không bao giờ thu thập toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng (số thẻ, CVV). Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS.
SQGame bảo vệ thông tin người chơi Việt Nam theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất
Dữ liệu thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cần thiết. SQGame không dùng dữ liệu của bạn để bán quảng cáo cho bên thứ ba.
| Mục đích | Dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Cung cấp dịch vụ | Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh selfie, địa chỉ | Nghĩa vụ pháp lý |
| Phòng chống gian lận | IP, thiết bị, hành vi giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử tương tác | Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện sản phẩm | Dữ liệu hành vi ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
| Thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý (có thể rút lại) |
SQGame chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận điều khoản, đây là sự đồng ý tự nguyện, rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý với dữ liệu tùy chọn (như email khuyến mãi) bất kỳ lúc nào.
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, xử lý giao dịch nạp rút và hỗ trợ tài khoản.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu KYC, phòng chống rửa tiền (AML) và các quy định của cơ quan cấp phép.
- Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện dịch vụ.
SQGame không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút. Họ chịu trách nhiệm bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các nhà phát triển game để vận hành trò chơi. Không bao gồm thông tin tài chính hay CCCD.
- Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp cloud server và phân tích kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật, SQGame sẽ cung cấp dữ liệu theo đúng quy trình pháp lý.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu của bạn đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với SQGame và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật tương đương.
Người chơi SQGame có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của mình
SQGame sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập.
Các loại cookie SQGame sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng và bảo mật. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng website để cải thiện hiệu suất. Có thể tắt.
- Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, kích thước font, cài đặt giao diện. Có thể tắt.
- Cookie tiếp thị: Chỉ sử dụng nội bộ để đo hiệu quả khuyến mãi của SQGame – không chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài. Cần sự đồng ý.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ quản lý cookie của SQGame. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
SQGame áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
- Kiểm tra bảo mật penetration testing định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Lịch sử giao dịch: 5 năm theo yêu cầu pháp lý về AML.
- Dữ liệu KYC: 5 năm sau khi tài khoản đóng.
- Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 2 năm.
- Dữ liệu cookie và phiên: từ 24 giờ đến 12 tháng tùy loại cookie.
Trong trường hợp vi phạm dữ liệu: Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, SQGame cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo quy định pháp lý và cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản ngay lập tức.
SQGame đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ từng người chơi Việt Nam
Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại SQGame. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến privacy@sqgame.click – chúng tôi sẽ xử lý trong 30 ngày.
Dịch vụ SQGame tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. SQGame không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.
- Khi đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp ngày sinh hợp lệ.
- Tài khoản có dấu hiệu được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và xóa dữ liệu.
- Nếu bạn phát hiện người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ SQGame, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi.
Cha mẹ và người giám hộ có trách nhiệm giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em. SQGame khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) trên thiết bị gia đình.
SQGame có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết do thay đổi quy định pháp lý, thay đổi công nghệ hoặc cải thiện dịch vụ. Mọi phiên bản đều có ngày hiệu lực rõ ràng ở đầu trang.
- Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thay đổi nhỏ (như làm rõ ngôn ngữ) có hiệu lực ngay khi đăng tải.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, đừng ngần ngại liên hệ:
- Email quyền riêng tư: privacy@sqgame.click – phản hồi trong 2 ngày làm việc.
- Live Chat trên website – 24/7, kết nối với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.
- Qua Trung tâm trợ giúp với mục "Quyền riêng tư & Dữ liệu".
Yêu cầu về quyền dữ liệu (xem, chỉnh sửa, xóa) sẽ được xử lý trong 30 ngày. Trong trường hợp phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn biết.